Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é oferecer aos nossos clientes produtos de qualidade e garantir que você tenha uma experiência satisfatória em sua compra. Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente nossa política de troca e devolução para entender como proceder.

1. Prazos para Devolução e Troca

• Devolução por Defeito: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de defeito de fabricação.
• Desistência por Arrependimento: Em caso de arrependimento, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Aceitação da Devolução

• Para ser elegível à devolução ou troca, o produto deve estar em ótimas condições, sem sinais de uso inadequado ou avarias.
• O produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.

3. Procedimentos para Solicitação

• A solicitação de troca ou devolução deve ser feita por e-mail. Envie uma mensagem para suporte@bfcalcados.com.br com o assunto “Troca” ou “Devolução”, informando:
  • Número do pedido,
  • Nome completo,
  • Motivo da devolução ou troca.
• Após o recebimento do produto em nosso endereço, faremos uma análise detalhada para verificar se está dentro das normas de devolução. Se tudo estiver de acordo, entraremos em contato para solucionar o caso conforme sua solicitação.

4. Responsabilidade pelos Custos de Envio

• Custo do Frete: O custo do frete para envio de devolução ou troca é de responsabilidade do cliente, mesmo em caso de troca por modelos ou numerações diferentes.

  
  5.Troca de Modelos ou Numerações
  

  • As trocas podem ser realizadas por outro modelo ou numeração, conforme disponibilidade em estoque. Verifique com nossa equipe a disponibilidade antes de solicitar a troca.